Nuostatai

Šiose taisyklėse apibrėžiamos bendrosios pardavimo sąlygos, taikomos mūsų internetinėje parduotuvėje www.filarzdrowia.pl, kurią valdo HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, Szczecin 70-017, NIP: 9552454933, REGON: 369438986. Verslo veikla yra registruota. Už ekonomiką atsakingo ministro saugomoje Centralna Registration and Information on Economic Activity (CEIDG).

§1 Taisyklių galiojimo sritis

Taisyklės taikomos visiems Vartotojų ir Verslininkų per mūsų internetinę parduotuvę pateiktiems užsakymams pagal str. Civilinio kodekso 22 str., fizinis asmuo, sudarantis su verslininku teisinį sandorį, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar profesine veikla.
Vadovaujantis 43 m. Civilinio kodekso XNUMX str., fizinis asmuo, juridinis asmuo ir organizacinis vienetas, kuris nėra juridinis asmuo, kuriam įstatymu suteiktas teisnumas, savo vardu vykdantis verslą ar profesinę veiklą.
Kiti ar papildomi Verslininkų taikomi Taisyklės ir Bendrosios sąlygos netaikomos ir taps sutarties dalimi tik tuo atveju, jei duodame aiškų raštišką sutikimą.

§2 Sutarties sudarymas

Pardavimo sutartis sudaryta su HF Łukasz Pędzich, NIP: 9552454933, Boryny 46/8, 70-017, Ščecinas.
Prekių pristatymas mūsų internetinėje parduotuvėje yra kvietimas sudaryti sutartį, kaip tai suprantama pagal str. Civilinio kodekso 71 str. Norėdami pateikti pasiūlymą pirkti produktus, turite pateikti užsakymą. Naudodamiesi mūsų parduotuvėje esančiais mechanizmais, pasirinktas prekes galite įdėti į pirkinių krepšelį ir pateikti pirkimo pasiūlymą. Prekių krepšelis ir formose įvesti duomenys gali būti keičiami prieš pateikiant užsakymą naudojantis turimomis funkcijomis ir užsakymo metu rodomais pranešimais. Užsakymo suvestinės puslapyje paspaudę mygtuką patvirtinti ir užbaigti užsakymą, Jūs pateikiate prekių užsakymą krepšelyje.
Pateikę užsakymą gausite automatiškai sistemos sugeneruotą el. laišką, patvirtinantį užsakymo registraciją. Ši žinutė nėra pareiškimas dėl jūsų pasiūlymo priėmimo ir pardavimo sutarties sudarymo. Pardavimo sutartis sudaroma patikrinus, ar užsakymas gali būti priimtas vykdyti, ir priėmus Jūsų pasiūlymą, o tai vyksta atskiru el. paštu su informacija apie užsakymo patvirtinimą vykdyti. Kai gaunate tokią deklaraciją, sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis.

§3 Sutarties konsolidavimo kalba ir taisyklės

Pardavimo sutartis gali būti sudaryta lenkų kalba
Sutarties turinį išsaugome ir el. paštu siunčiame užsakymo detales bei mūsų sąlygas. Taip pat galite patikrinti savo užsakymo informaciją per savo kliento paskyrą. Taisyklės taip pat pateikiamos mūsų internetinės parduotuvės svetainėje taip, kad galėtumėte gauti, atkurti ir įrašyti turinį.

§4 Prekių pristatymas

Kai kuriais atvejais prie nurodytų prekių kainų reikia pridėti ir siuntimo išlaidas. Užsakytos prekės pristatomos per su mumis bendradarbiaujančias kurjerių įmones. Išsami informacija apie galimus pristatymo būdus ir datas bei siuntimo išlaidas pateikiama užsakymo metu bei specialiame informacijos skirtuke mūsų parduotuvės svetainėje.
Paprastai prekes galima atsiimti asmeniškai šiuo adresu: HealthPillar.pl, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00

§5 įsakymai

Parduotuvės svetainėje esanti informacija nėra Pardavėjo pasiūlymas Civilinio kodekso prasme, o tik kvietimas Klientams teikti pasiūlymus sudaryti Pardavimo sutartį.
Klientas gali pateikti užsakymus Internetinėje parduotuvėje per Parduotuvės svetainę arba el. paštu 7 dienas per savaitę, 24 valandas per parą.
Klientas užsakymus Internetinėje parduotuvėje gali pateikti telefonu arba papildomomis elektroninio ryšio su Pardavėju formomis (el. paštu, pokalbiu), Parduotuvės Svetainėje nurodytomis valandomis ir dienomis.
Klientas, pateikęs užsakymą per Parduotuvės svetainę, užbaigia užsakymą pasirinkdamas jį dominančias Prekes arba Prekes ir Papildomą paslaugą ir įdeda į „KREPŠELĮ“. Atlikęs visą užsakymą ir „KREPŠELIS“ nurodęs pristatymo būdą bei apmokėjimo būdą, Klientas pateikia užsakymą naudodamasis turima užsakymo forma, po to Parduotuvės Svetainėje pasirinkęs mygtuką „Pirkti ir mokėti“. Kiekvieną kartą prieš pateikdamas užsakymą Klientas informuojamas apie Pardavėjo rekvizitus, bendrą pasirinktų Prekių ir Pristatymo arba Prekių, Papildomos paslaugos (įskaitant įgyvendinimo būdą) ir Pristatymo kainą, taip pat visas papildomas išlaidas, kurias jis patiria. įsipareigoja patirti dėl Sutarties.
Ypatingais atvejais Kliento perkamų Prekių skaičius gali būti ribojamas, apie ką Klientas visada informuojamas pateikdamas užsakymą.
Klientas, pateikęs užsakymą el. paštu, siunčia jį Paslaugų teikėjo Parduotuvės tinklalapyje nurodytu elektroninio pašto adresu. Klientas Paslaugų teikėjui siunčiamoje žinutėje visų pirma nurodo: Parduotuvės Svetainėje pateiktų Prekių pavadinimą, spalvą ir Prekių vienetų skaičių.
Gavęs pranešimą, nurodytą § 4 skirsnyje Taisyklių 7 d., Paslaugų teikėjas el. paštu siunčia Klientui grąžinimo pranešimą, kuriame pateikia Pardavėjo duomenis, pasirinktų Prekių kainą, galimas atsiskaitymo formas ir pristatymo būdą, taip pat jos kainą ir prekių kainą. Papildoma paslauga, jei Klientas pasirenka, taip pat informacija apie visus papildomus mokėjimus, kuriuos Klientas privalėtų pagal Pardavimo sutartį. Pranešime taip pat pateikiama informacija Klientui, kad sudarant Pardavimo sutartį el. paštu atsiranda pareiga sumokėti už užsakytas Prekes. Remdamasis Paslaugų teikėjo pateikta informacija, Klientas gali pateikti užsakymą atsiųsdamas Paslaugų teikėjui el. laišką ir nurodydamas pasirinktą mokėjimo būdą bei pristatymo būdą.
4 skirsnyje nurodyto užsakymo pateikimas 3-4 ir § 4 skirsnis Taisyklių 8 punktas yra Kliento pasiūlymo Pardavėjui pateikimas sudaryti Prekių, kurios yra užsakymo objektas, pardavimo sutartį.
Pardavėjas, pateikęs užsakymą, Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo gavimą, o tai nelaikoma Kliento pasiūlymo priėmimu ir nesudaro pirkimo-pardavimo sutarties. Patikrinęs užsakymo įvykdymo galimybę, Pardavėjas Kliento nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo priėmimą, kuris yra Pardavėjo pareiškimas dėl pasiūlymo priėmimo, nurodytas § 4 skyriuje. Taisyklių 9 p. ir Klientui gavus, sudaroma Pardavimo sutartis.
Klientas, pateikdamas užsakymą telefonu, naudojasi Paslaugos teikėjo Parduotuvės svetainėje nurodytu telefono numeriu. Klientas, pateikdamas užsakymą telefonu, Paslaugų teikėjui pateikia Prekių pavadinimą iš Parduotuvės Interneto svetainėje esančių Prekių ir norimų užsakyti Prekių skaičių. Klientas gali užsisakyti ir papildomą paslaugą. Tada, įvykdęs visą užsakymą, Klientas nurodo pristatymo būdą ir adresą bei apmokėjimo formą, taip pat savo pasirinkimu nurodo savo elektroninio pašto adresą arba korespondencijos adresą, kad gautų užsakymo patvirtinimą. Kiekvieną kartą, kai Klientas pateikia užsakymą telefonu, Klientas informuojamas apie Pardavėjo rekvizitus, bendrą pasirinktų Prekių ar Prekių ir Papildomos paslaugos kainą (įskaitant įgyvendinimo būdą), bendrą pasirinkto Pristatymo būdo kainą, taip pat. kaip visas papildomas išlaidas, kurias jis privalo patirti, susijusias su Pardavimo sutartimi.
Užsakymo pateikimas pagal § 4 skyrių Nuostatų 11 p., vyksta realiu laiku, t.y. pokalbio telefonu metu. Šiuo metu Pardavimo sutartis yra sudaryta.
Klientas, pateikdamas užsakymą naudodamasis pokalbiu, Paslaugų teikėjui pateikia Prekių pavadinimą iš Parduotuvės Interneto svetainėje esančių Prekių ir norimų užsakyti Prekių vienetų skaičių. Klientas gali užsisakyti ir papildomą paslaugą. Tada, įvykdęs visą užsakymą, Klientas nurodo pristatymo būdą ir adresą bei apmokėjimo formą, taip pat savo pasirinkimu nurodo savo elektroninio pašto adresą arba korespondencijos adresą, kad gautų užsakymo patvirtinimą. Kiekvieną kartą, kai Klientas pateikia užsakymą naudodamasis pokalbiu, Klientas informuojamas apie Pardavėjo duomenis, bendrą pasirinktų Prekių ar Prekių ir Papildomos paslaugos kainą (įskaitant įgyvendinimo būdą), bendrą pasirinkto Pristatymo būdo kainą, kaip. taip pat visas papildomas išlaidas, kurias jis privalo patirti, susijusias su Pardavimo sutartimi.
Užsakymo pateikimas pagal § 4 skyrių 13 Taisyklių vyksta realiu laiku, t.y. naudojant pokalbį. Šiuo metu Pardavimo sutartis yra sudaryta.
Pardavėjas, sudaręs Pardavimo sutartį, patvirtina Klientui savo sąlygas, išsiųsdamas jas Patvarioje laikmenoje Kliento elektroninio pašto adresu arba raštu Kliento Registracijos ar užsakymo metu nurodytu adresu.

§6 Mokėjimai

Klientas turi sumokėti už užsakymą sudarytoje Pardavimo sutartyje nurodyta suma per:
- iki 7 darbo dienų, jei pasirinkote išankstinį apmokėjimą įprastu (tradiciniu) banko pavedimu;
- iki 3 darbo dienų, jei pasirinkote išankstinį apmokėjimą mokėjimo kortele arba banko pavedimu per išorinę greitojo mokėjimo sistemą.
Mūsų internetinėje parduotuvėje galimi šie mokėjimo būdai:
- Elektroniniai mokėjimai (el. mokėjimai) per mokėjimo internetu paslaugą.
- Apmokėjimas pristatymo metu, gavus siuntą.
Išsami informacija apie galimus atsiskaitymo būdus, įskaitant su mūsų parduotuve integruotas atsiskaitymo internetu paslaugas ir galimus elektroninių mokėjimų tipus bei galimas papildomas išlaidas, pateikiama užsakymo metu ir mūsų parduotuvės svetainėje specialiame informacijos apie mokėjimo būdus skirtuke.

§7 Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę pagal str. Vartotojų įstatymo 27 str., teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodžius priežasties ir nepatiriant išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas 33 m. 34 str. XNUMX Vartotojų teisė. Sutarties atsisakymas ir didelių gabaritų prekių siuntimas atgal gali kainuoti daugiau nei įprastas siuntimas paštu. Norint pasinaudoti kurjerių kompanijų paslaugomis, siuntą reikės siųsti ant padėklo, o tai kainuoja brangiau nei įprastas pristatymas paštu.
Nuotolinės sutarties atsisakymo terminas yra 30 dienų nuo prekės pristatymo dienos, o norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki jos galiojimo pabaigos. Pardavėjas nedelsdamas Vartotojui elektroniniu paštu patvirtins pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimą (pateikiamas sudarant sutartį ir kitas, jei buvo pateikta pateiktoje deklaracijoje). Sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma niekine ir negaliojančia.
Vartotojas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti prekę Pardavėjui. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti prekes nepasibaigus jo galiojimo laikui.
Vartotojas savo lėšomis ir rizika grąžina daiktus, kurie yra sutarties, nuo kurios jis atsisakė, dalykas.
Vartotojas neatlygina skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialią laikmeną, pateikimo išlaidų, jeigu jis nesutiko su paslaugos teikimu iki sutarties atsisakymo termino arba nebuvo informuotas apie savo ar jos teisė atsisakyti sutarties tokio sutikimo davimo metu arba verslininkas nepateikė patvirtinimo pagal 15 m. 1 skyrius 21 ir str. 1 skyrius XNUMX. Vartotojų teisė.
Vartotojas atsako už daikto, kuris yra sutarties dalykas, vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant jį tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Vartotojo pateikto pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžins visus Vartotojo sumokėtus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, ir jeigu Vartotojas pasirinko Pristatymo būdas kitoks nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias standartinis pristatymo būdas , Pardavėjas nekompensuos Vartotojui papildomų išlaidų pagal Vartotojų įstatymo 33 str.
Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį Vartotojo naudotą mokėjimo būdą, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu mokėjimo būdu, kuris jam nereikalauja jokių išlaidų.
Pardavėjas gali sulaikyti iš Vartotojo gauto mokėjimo grąžinimą tol, kol jis negrąžins prekę arba tol, kol vartotojas nepateiks jos grąžinimo įrodymo, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
Vartotojas pagal Vartotojų įstatymo 38 straipsnį neturi teisės atsisakyti sutarties:

kai kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki termino atsisakyti sutarties
kai paslaugos objektas yra nesurenkama prekė, pagaminta pagal vartotojo specifikacijas arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti
kurioje paslaugos objektas yra greitai gendantis arba trumpai galiojantis daiktas
kurioje paslaugos objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
kai paslaugos objektas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatsiejamai susiję su kitais daiktais
kuriose paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo
už skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialiąją laikmeną, tiekimą, jei paslauga pradėta teikti gavus aiškų Vartotojo sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir verslininkui pranešus apie teisės atsisakyti sutarties praradimą. nuo sutarties
už laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymą, išskyrus prenumeratos sutartis.

§ 8 Grąžinimo sąlygos

Teisės atsisakyti sutarties apribojimas Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, jeigu pirkėjas atidarė sandarią prekės pakuotę, kurios po atidarymo negalima grąžinti dėl Vartotojų įstatymo 38 straipsnyje nurodytų sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Dodatkowe informacje

Per 30 dienų nuo įsigytos prekės gavimo arba – paslaugų atveju – sutarties sudarymo, Pirkėjas (vartotojas) gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Tokiu atveju Pardavėjas grąžins visus iš Pirkėjo gautus mokėjimus. Norėdami atsisakyti parduotuvės sudarytos sutarties, turite pateikti Pardavėjui atitinkamą valios pareiškimą el. pašto adresu: [apsaugotas el. paštu]
Pagal įstatymą asmuo, atsisakantis pirkimo–pardavimo sutarties, atsako už įsigytos prekės vertės sumažinimą, jeigu ją panaudojo taip, kad ji viršytų tai, kas būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokiu atveju grąžinsime atitinkamai sumažintą sumą už įsigytą prekę. Taip pat atminkite, kad pagal vartotojų teisę, kai kurioms prekėms netaikoma teisė atsisakyti sutarties nenurodant priežasties (grąžinimo galimybė). Tai, be kita ko, taikoma šiems gaminiams: – gaminiams, pristatomiems sandarioje pakuotėje, kurių negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, pvz., garintuvai, dantų šepetėliai, epiliatoriai, skustuvai.

Kokių prekių negalima grąžinti?

užplombuotos prekės, netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos priežasčių arba
higienos sumetimais, kurių pakuotė buvo atidaryta po pristatymo (pvz., vaistiniai preparatai, papildai, drėgnos servetėlės, panaudoti dantų šepetėliai)

§9 Skundų pateikimo sąlygos

1. 1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes be defektų.
  2. Prekes kurjerių įmonė pristato originalioje, neatidarytoje pakuotėje, kartu su visa dokumentacija, t.y. pirkimo įrodymu ir garantiniu talonu. Pardavėjo parduotuvėje siūlomos prekės turi gamintojo garantinį taloną ir naudojimo instrukciją.
  3. Jeigu pristatytos Prekės neatitinka pateikto užsakymo, Vartotojas turi atsisakyti priimti neužsakytas Prekes ir nedelsiant informuoti Internetinės parduotuvės darbuotojus.
  4. Klientas turi teisę pateikti skundą tiek dėl pirkimo-pardavimo sutarties vykdymo, tiek dėl elektroninių paslaugų teikimo sutarties vykdymo. Nustačius parduotos prekės trūkumą, Pardavėjas prisiima atsakomybę, nurodyta konkrečiai 556 str. CK 556.1 ir 556.3-XNUMX str.
2. Skundas turi būti pateiktas įskaitomai užpildytoje formoje, kurioje yra:
  - vardas ir pavardė
  - užsakymo numeris
  - Prekės defekto aprašymas (pranešimas apie žalą)
  - pirkimo data
  - sugadintų prekių nuotraukos
3. Galima teikti skundus
  - paštu šiuo el. pašto adresu: [apsaugotas el. paštu]
  - telefonu nurodytu telefono numeriu + 48 690 142 615 arba raštu Pardavėjo buveinės adresu.
4. Atsakymas į jūsų užklausą bus pateiktas per 14 dienų.
5. Pardavėjas nėra Prekių garantas. Jei gamintojas suteikia Prekėms kokybės garantiją (Garantija), jos sąlygos pateikiamos kartu su Preke. Garantijos teisės turi būti įgyvendinamos laikantis sąlygų, nustatytų prie Prekės pridedamame garantiniame dokumente.
6. Gavęs Prekes, Vartotojas turėtų jas išpakuoti (nesunaikindamas pakuotės ar polistirolo profilių), kad patikrintų, ar prekė neturi mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įlenkimų ir pan.). Atsiradus neatitikimams, prašome kartu su siuntą pristatančiu asmeniu parengti Žalos aktą ir nedelsiant susisiekti su Pardavėju.
7. Prekių grąžinimas pasinaudojus teise skųstis yra Pardavėjo sąskaita. Dėl mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įlenkimų ir kt.), atsiradusių po Prekių pristatymo, Pardavėjas neatsako.

§10 Pakartotinio siuntimo išlaidos

Klientui neatsiėmus siuntos dėl Kliento kaltės (pvz., nurodęs neteisingą adresą, neatsiėmęs siuntos laiku), pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Klientas.
Apie pakartotinio siuntimo poreikį ir su tuo susijusias išlaidas klientas bus informuojamas elektroniniu būdu užsakymo metu nurodytu el.
Persiuntimo kaina yra lygi pradinei siuntimo kainai, išskyrus atvejus, kai pradinei siuntai gali būti taikoma akcija, susijusi su pirkimo suma. Tokiu atveju pardavėjas gali priskaičiuoti siuntimo išlaidas, atitinkančias pardavėjo faktines išlaidas, nebent šalys susitaria kitaip.
Klientas įsipareigoja apmokėti pakartotinio siuntimo išlaidas prieš pakartotinai išsiunčiant prekę. Neapmokėjus per 14 dienų nuo informacijos apie pakartotinio siuntimo poreikį gavimo dienos, užsakymas gali būti anuliuotas.
Jei skundas atmetamas dėl higienos priežasčių, klientas taip pat padengs pakartotinio siuntimo išlaidas.

§11 Žala, padaryta transportuojant

Taikoma vartotojams: jei vartotojas perka per atstumą, mūsų parduotuvė visada prisiima netyčinio sugadinimo ar gabenimo prekių praradimo riziką. Jei užsakytos prekės pristatomos su akivaizdžiais gabenimo metu pažeistais daiktais, prašome kuo skubiau pranešti apie tokį trūkumą pristatymo asmeniui ir susisiekti su mumis. Vėlavimas pateikti tokį skundą ar susisiekimas su mumis neturi pasekmių jūsų įstatyme numatytoms pretenzijoms ir jų tenkinimui, ypač jūsų teisėms pagal įstatyminę garantiją dėl defektų, aprašytų žemiau esančiame punkte. Tačiau greitesnis ataskaitų teikimas padeda mums vykdyti pretenzijas vežėjui ar transporto draudikui.

§12 Garantija, garantijos ir pardavėjo atsakomybė

Taikoma Vartotojams: Mes įsipareigojame pristatyti gaminius (daiktus) be defektų. Įstatyme nustatyta atsakomybės už parduotų prekių trūkumus teisė (vadinamoji defektų garantija) taikoma tiek, kiek nurodyta str. Civilinio kodekso 556 ir kt. Mes atsakome pagal garantiją, jei per dvejus metus nuo prekės pristatymo jums aptinkamas fizinis defektas. Jei pardavimo objektas yra naudotas kilnojamasis daiktas, garantinė atsakomybė yra vieneri metai nuo jo pristatymo dienos.

1. 1. Skundai gali būti pateikti:
    - paštu šiuo adresu: [apsaugotas el. paštu]
    - raštu šiuo adresu: HF Łukasz Pędzich, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin
    - per skundo formą, kurią rasite adresu adresu
  2. Garantinių teisių įgyvendinimo atveju – jei manome, kad būtina nagrinėti skundą, Jūs privalote mūsų lėšomis pristatyti nekokybišką prekę aukščiau nurodytu pašto adresu. Jeigu dėl prekės rūšies ar montavimo būdo jos pristatymas būtų itin sunkus, Jūs privalote pateikti prekę mums toje vietoje, kur ji yra.
  3. Informacija apie galimą papildomą garantiją ir išsamias jos sąlygas visada pridedama prie prekės ir pateikiama internetinės parduotuvės informaciniuose puslapiuose.

Taikoma Verslininkams (išskyrus fizinius asmenis, sudarančius sutartį, tiesiogiai susijusią su jų ūkine veikla, kai iš šios sutarties turinio matyti, kad ji nėra šiems asmenims profesinio pobūdžio Civilinio kodekso 556 straipsnio 4 dalies prasme – taip vadinami „verslininkais-vartotojais“):

1. 1. garantijos teisės netenkamos, jei neapžiūrėjote prekės tokiu laiku ir tokiu būdu, koks įprastas tokio tipo prekėms ir iš karto nepranešėte mums apie trūkumą, o jei trūkumas buvo pastebėtas tik vėliau - jei nebuvome informuoti iš karto po jo atradimas.
  2. Nepranešus apie defektą, laikoma, kad prekės priimtos. Skundai gali būti teikiami elektroniniu būdu arba raštu aukščiau nurodytu adresu. Atsakome tik už tipinius sutarties sudarymo metu numatomus nuostolius ir įprastas jų pasekmes, už negautą pelną neatsakome.
  3. Verslininkų (išskyrus vadinamuosius „vartotojus verslininkus“) atžvilgiu mūsų atsakomybė, neatsižvelgiant į jos teisinį pagrindą, yra apribota – tiek kaip atskiro ieškinio dalis, tiek dėl visų ieškinių kartu – sumokėtos kainos dydžiu ir su mumis sudarytos pardavimo sutarties pristatymo išlaidos.
  4. Mūsų klientų aptarnavimas Jūsų paslaugoms: darbo dienomis nuo 8:00 iki 16:00 val

§13 Elektroniniu būdu teikiamos paslaugos

1. 1. Norint naudotis mūsų internetine parduotuve, įskaitant asortimento naršymą ir užsakymų pateikimą, būtina turėti multimedijos įrenginį su įdiegta interneto naršykle ir prieigą prie interneto bei el. Naršyklės nustatymuose rekomenduojama įjungti JavaScript ir slapukus. Vartotojai privalo naudotis internetine parduotuve laikantis įstatymų ir geros praktikos, draudžiama teikti neteisėtą turinį.
  2. Mes imamės visų būtinų veiksmų, kad užtikrintume visiškai teisingą svetainės ir mūsų internetinės parduotuvės sąsajos veikimą, kiek tai priklauso nuo dabartinių techninių žinių, ir įsipareigojame per protingą laiką pašalinti visus naudotojų praneštus pažeidimus ir technines problemas. Tai, kas išdėstyta aukščiau, taip pat taikoma galimybei užsiprenumeruoti naujienlaiškį arba pasirenkamai galimybei susikurti kliento paskyrą – jei šios paslaugos teikiamos mūsų parduotuvėje. Apie bet kokius pastebėtus svetainės ir mūsų internetinės parduotuvės paslaugų veikimo sutrikimus ar trikdžius galite pranešti aukščiau esančiame punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis. Skunde dėl pažeidimų, susijusių su techniniu internetinės parduotuvės svetainės veikimu, prašome nurodyti pažeidimo tipą ir datą.

§14 Geros praktikos kodeksas

Mes savanoriškai laikėmės „Patikimų parduotuvių kokybės kriterijų“, kuriuos galite rasti adresu: šią nuorodą.

§15 Neteisminis ginčų sprendimas

1. 1. Informuojame, kad Vartotojai turi galimybę pasinaudoti neteisminiu skundų nagrinėjimu ir žalos atlyginimu. Informacija apie tai, kaip pasiekti aukščiau paminėtą Ginčų sprendimo būdas ir tvarka yra šiuo adresu: www.uokik.gov.pl žymėje"Taikus vartotojų ginčų sprendimas".
  2. Be to, adresu: http://ec.europa.eu/consumers/odr Vartotojai turi prieigą prie internetinės vartotojų ginčų sprendimo platformos (vadinamoji OGS platforma). GES platforma – tai daugiakalbė interaktyvi svetainė, skirta vartotojams ir verslininkams, siekiantiems neteisminio ginčų sprendimo dėl nuotolinės prekybos ar paslaugų sutarties sudarymo.
  3. Naudojant aukščiau paminėtą neteisminiai pretenzijų pareiškimo ir ginčų sprendimo būdai yra savanoriški ir gali vykti tik tuo atveju, jei abi ginčo šalys (Vartotojas ir Pardavėjas) su tuo sutinka.

§16 Nuomonių rinkimas

1. 1. Nuomonės yra subjektyvūs Klientų teiginiai apie Produktus. Norint pateikti nuomonę, nebūtina pirkti ar naudoti Produkto, o svetainė HealthPillar.pl netikrina, ar paskelbtos nuomonės yra iš klientų, kurie naudojo arba įsigijo tam tikrą Produktą. Klientai atsako už savo nuomonių turinį.
  2. Išvadą gali pateikti tik Klientas, kuris sutinka su Taisyklėmis. Nuomonėje yra grafinė dalis (įvertinimas žvaigždutėmis) ir žodinė dalis. Kiekviena nuomonė yra pažymėta (pasirašyta) kliento nustatytu slapyvardžiu. Jei Klientas nenustatė slapyvardžio, jo bus paprašyta jį pasirinkti, kad galėtų palikti atsiliepimą. Kliento pateiktos nuomonės pagal Taisykles nebus ištrinamos. Klientas negali redaguoti ar ištrinti pateiktos nuomonės.
  3. Nuomonės matomos visiems Svetainėje besilankantiems klientams. Šalia Produkto matomų žvaigždučių skaičius yra visų paskelbtų nuomonių apie tam tikrą produktą aritmetinis vidurkis. Apžvalgų tvarka rodoma pagal jų išleidimo datą (nuo naujausios iki seniausios). Svetainės klientas turi galimybę rūšiuoti nuomones pagal paskelbimo datą (mažėjančia, didėjančia) arba nuomonių naudingumą. Nuomonės neištrinamos dėl laiko bėgimo. Kiekvienas klientas gali patvirtinti nuomonės naudingumą paspausdamas atitinkamą mygtuką.
  4. Norėdamas pridėti atsiliepimą, Klientas turi sutikti su Taisyklėmis ir užpildyti šalia Prekės esančią formą.
    Norint paskelbti apžvalgą, būtina užpildyti šiuos formos laukus:
    - „Jūsų įvertinimas“ (nuomonės grafinė forma) – pažymėkite žvaigždutes (pagal skalę nuo 1 iki 5),
    - „Jūsų nuomonė“ (nuomonės aprašomoji forma – ne mažiau kaip 2 simboliai) – nuomonė turi būti susijusi su produkto charakteristikomis, patirtimi, susijusia su gaminio naudojimu ar funkcionalumu, galimais pasiūlymais jį tobulinti,
    - Jūsų „vardas“ (kliento slapyvardis)
    - Jūsų el. pašto adresas (el. pašto adresas)
  5. Tinklalapis HealthPillar.pl pasilieka teisę pašalinti arba blokuoti nuomonės, nesusijusios su Produktu arba prieštaraujančią Taisyklėms, paskelbimą šiais atvejais:
    - nuomonė nėra nuomonė apie produktą,
    - nuomonė susijusi su asmenimis, joje yra kontaktiniai arba asmens duomenys,
    - nuomonės objektas yra kita nuomonė arba nuomonė yra kitos nuomonės kopija,
    - nuomonėje yra klausimas, susijęs su HealthPillar.pl ar jos darbuotojais, svetaine, užsakymais, parduotuve ar skundais (tokiais atvejais susisiekite su mumis el. [apsaugotas el. paštu], o atsiradus prekės trūkumui Taisyklių 9 skyriuje nurodytu būdu),
    - nuomonė yra netikra, klaidinga, daugialypė (pateikta to paties asmens dėl tos pačios prekės),
    - yra nuorodų į tinklaraščius ir komercines svetaines, taip pat skelbimus ar pardavimo pasiūlymus,
    - yra neteisėto, rasistinio, ksenofobinio, įžeidžiančio, įžeidžiančio, vulgaraus ir pornografinio turinio.
  6. Klientui įvedus nuomonę, jai taikoma automatinė (IT algoritmai) arba mechaninė (svetainės HealthPillar.pl įgalioti darbuotojai) analizė dėl nuomonės turinio atitikties Taisyklių nuostatoms (moderacija).
  7. Moderacija gali atidėti nuomonių paskelbimą iki dviejų darbo dienų. Apie nuomonės ištrynimą ar blokavimą Klientas bus informuojamas turimomis ryšio priemonėmis. Klientas gali pateikti skundą dėl tokio sprendimo ar bet kuriuo kitu su Taisyklėmis susijusiu klausimu punkte nurodytomis sąlygomis. Nuostatų IV.10.

§17 Baigiamosios nuostatos

1. Nė viena šių Taisyklių nuostata nėra skirta pažeisti įstatyme numatytas Vartotojo teises. Esant bet kokiam prieštaravimui tarp šių Taisyklių nuostatų ir vartotojų teisėms, kylančioms iš bendrai taikomų nuostatų, vietoj ginčijamų Taisyklių nuostatų visada bus taikomos įstatyminės nuostatos.
2. Jei esate verslininkas, Lenkijos įstatymai taikomi visoms su mumis sudarytoms sutartims, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių.

Naudingos nuorodos

Užsakymas telefonu?

Sekite paskui mus