Atsakymai į dažniausiai klientų užduodamus klausimus
Raskite temą, kuri jus domina
Klausimai užsakymo apdorojimo etape
Net 96% užsakymų, pateiktų iki 12:00 darbo dienomis, išsiunčiami tą pačią dieną.
Tai reiškia, kad jei pasirinkote vietinį siuntimą per InPost arba DPD, siuntinys greičiausiai pasieks kitą darbo dieną.
Jei pasirenkate Paczka w Ruchu (Orlen Paczka), pristatymas paprastai užtrunka viena diena ilgiau.
Siuntimo kaina priklauso nuo užsakymo vertės. Dabartinė kaina automatiškai apskaičiuojama prekės puslapyje ir užsakymo puslapyje.
Yra 4 pagrindiniai užsakymo vertės nuolaidų slenksčiai:
0 – 69,99 PLN
- „InPost“ siuntų spintelės – 9,97 PLN
- „InPost“ siuntų spintos Grynaisiais pinigais – 12,47 PLN
- InPost kurjeris – 12,97 PLN
- InPost kurjeris grynais pristatymo metu – 14,97 PLN
- Paczka w Ruchu – 6,97 PLN
70 – 99,99 PLN
- „InPost“ siuntų spintelės – 9,97 PLN
- „InPost“ siuntų spintos Grynaisiais pinigais – 12,47 PLN
- InPost kurjeris – 12,97 PLN
- InPost kurjeris grynais pristatymo metu – 14,97 PLN
- Paczka w Ruchu – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
100 – 299,99 PLN
- InPost siuntų spintos – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
- „InPost“ siuntų spintos Grynaisiais pinigais – 2,50 PLN
- InPost kurjeris – 2,97 PLN
- InPost kurjeris grynais pristatymo metu – 4,47 PLN
- Paczka w Ruchu – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
300+ PLN
- InPost siuntų spintos – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
- „InPost“ siuntų spintos Grynaisiais pinigais – 2,50 PLN
- InPost kurjeris – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
- InPost kurjeris grynais pristatymo metu – 2,50 PLN
- Paczka w Ruchu – NEMOKAMAS PRISTATYMAS
Siunčiame į visos Europos Sąjungos šalys bendradarbiaujant su UPS kurjerių kompanija.
Kaina kaip šitas siuntimas išankstinis apmokėjimas yra vienintelė galimybė 44,97zł.
Žinoma, tereikia pateikti gavėjo duomenis, pasirinkti pristatymo būdą ir užbaigti užsakymą.
Tolimesnius pranešimus ir instrukcijas gausite el.
Apie siuntos būsenos pasikeitimą informuosime el.paštu atskira žinute.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite pranešimą su pavadinimu:
„HealthPillar.pl – pirkimo dokumentas ir sekimo informacija“
Čia rasite tokią informaciją kaip: sekimo numeris, pirkimo dokumentas ir dabartinė siuntos vieta.
Jei jūsų mokėjimas nebuvo apdorotas, galite jį naudoti vienas iš dviejų sprendimus.
Galite užbaigti mokėjimą naudodami mokėjimo operatoriaus gautą nuorodą arba iš naujo sugeneruoti užsakymą.
Jei neapmokėsite per 14 dienų nuo užsakymo pateikimo, jūsų užsakymas bus automatiškai atšauktas.
Norėdami užsisakyti prekę, kurios šiuo metu sandėlyje nėra, galite tai padaryti dviem būdais:
- užsiregistruoti į prekės laukiančiųjų sąrašą paspaudus mygtuką šalia prekės paveikslėlio su tekstu: „Pranešti apie prieinamumą“.
Tada elektroniniu paštu gausite informaciją apie prekių prieinamumą iš karto po mūsų atsargų papildymo. Tokiu būdu galėsite patys užbaigti pirkimą. - pateikti tokį prašymą per pokalbio langą puslapio apačioje.
Bendradarbiaujame net su 4 mokėjimo operatoriais. Kiekvienas iš jų palaiko daugumą populiarių kanalų.
Štai keletas pavyzdžių:
- Mokėti – BLIK, greiti banko pavedimai, išsimokėtinai (nuo 300 PLN)
- PayU – BLIK, greiti banko pavedimai, atsiskaitymai kortele, Twisto Pay (pirkite dabar ir mokėkite vėliau), išsimokėtinai (nuo 300 PLN)
- Cinkciarz Pay – BLIK, greiti banko pavedimai, atsiskaitymai kortele, PayPal
- PayPal – atsiskaitymai kortele
Ar norėtumėte apsipirkti dar pigiau?
Prenumeruokite naujienlaiškį, Kam:
- gauti 5% nuolaida pirmam užsakymui
- turėti prieigą prie nemokamų sveikatos patarimai
- sutaupyti do 30% būsimiems pirkiniams!
Grąžinimai, pretenzijos, garantija, klaidos
Paslauga po pirkimo
Perkant mūsų parduotuvėje, prekes galite grąžinti nemokamai per 30 dienų nuo pirkimo datos!
Jei pateikiate skundą, taip pat galite pasinaudoti nemokamu grąžinimu per prekės garantijos laikotarpį.
Nemokamas prekių grąžinimas
Jei dėl kokių nors priežasčių jūsų užsakyta prekė pasirodė netinkama, galite naudoti: nemokamas prekių grąžinimas per 30 dienų nuo pirkimo!
Pateikus skundą, Jūs taip pat turite teisę į nemokamą grąžinimą per prekės garantinio laikotarpio nurodytą laikotarpį.
Tiesiog užpildykite paprastą grąžinimo formą ir atlikite 4 paprastus veiksmus.
Siuntą bet kada galite išsiųsti InPost siuntų spintoje!
Kaip pasinaudoti nemokamu grąžinimu?
- Užpildykite prekių grąžinimo formą
- Palaukite patvirtinimo. Paprastai tai užtrunka mažiau nei valandą!
- Siųsk siuntinį. Priėmę prašymą gausite grąžinimo kodą, kurį naudodami galėsite išsiųsti siuntą į bet kurią siuntų spintelę.
- Palaukite, kol grąžinsite pinigus. Pinigus atgausite per 7 dienas ir mes Jus informuosime el.
Kitas siuntimo būdas?
- Padaryti pareiškimą. Atsisiųskite vieną iš žemiau pateiktų formų, užpildykite ją ir išsiųskite adresu [apsaugotas el. paštu] – žinutėje svarbu aiškiai nurodyti savo duomenis ir užsakymo numerį, kuriam taikomas grąžinimas.
- Siųsti prekes. Siųsti siuntinį šiuo adresu: HF, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, + 48 690 142 615. Nepamirškite į siuntą įtraukti pirkimo įrodymo.
- Palaukite atsakymo. Susisieksime su jumis kuo greičiau. Mes turime 14 dienų nuo prekių gavimo jūsų paraišką apsvarstyti
Kokių prekių negalima grąžinti?
- užplombuotos prekės, netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos priežasčių arba
higienos sumetimais, kurių pakuotė buvo atidaryta po pristatymo (pvz., vaistiniai preparatai, papildai, drėgnos servetėlės)
Jei gavote neteisingai užpildytus produktus, praneškite mums vienu iš šių trijų būdų:
- naudodami pokalbių laukelį puslapio apačioje.
- elektroniniu paštu: [apsaugotas el. paštu]
- telefonu: + 48 690 142 615
Stengsimės kuo greičiau išspręsti problemą.
Jei užsakyta prekė nustoja veikti nepasibaigus garantijai, turite teisę pateikti skundą.
Jei pateikiate skundą, galite pasinaudoti nemokamu InPost grąžinimu per produkto garantijos laikotarpį.
Tiesiog užpildykite intuityvią grąžinimo formą ir atlikite 4 paprastus veiksmus.
Siuntą bet kada galite išsiųsti InPost siuntų spintoje!
Kaip pasinaudoti nemokamu grąžinimu?
- Užpildykite prekių grąžinimo formą
- Palaukite patvirtinimo. Paprastai tai užtrunka mažiau nei valandą!
- Siųsk siuntinį. Priėmę prašymą gausite grąžinimo kodą, kurį naudodami galėsite išsiųsti siuntą į bet kurią siuntų spintelę.
- Palaukite, kol grąžinsite pinigus. Pinigus atgausite per 7 dienas ir mes Jus informuosime el.
Kitas siuntimo būdas?
- Padaryti pareiškimą. Atsisiųskite vieną iš žemiau pateiktų formų, užpildykite ją ir išsiųskite adresu [apsaugotas el. paštu] – žinutėje svarbu aiškiai nurodyti savo duomenis ir užsakymo numerį, kuriam taikomas grąžinimas.
- Siųsti prekes. Siųskite siuntinį šiuo adresu: HF, Boryny 46/8 70-017 Szczecin, + 48 690 142 615. Nepamirškite į siuntą įtraukti pirkimo įrodymo.
- Palaukite atsakymo. Susisieksime su jumis kuo greičiau. Mes turime 14 dienų nuo prekių gavimo jūsų paraišką apsvarstyti.
Jei užsakymo formoje nurodėte neteisingus duomenis, kuo greičiau praneškite apie problemą vienu iš trijų būdų:
- naudodami pokalbių laukelį puslapio apačioje.
- elektroniniu paštu: [apsaugotas el. paštu]
- telefonu: + 48 690 142 615
Stengsimės kuo greičiau atlikti pakeitimus.
