Grąžinimo ir skundų politika

Teisės atsisakyti sutarties apribojimas Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, jeigu pirkėjas atidarė sandarią prekės pakuotę, kurios po atidarymo negalima grąžinti dėl Vartotojų įstatymo 38 straipsnyje nurodytų sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Dodatkowe informacje

• Per 30 dienų nuo įsigytos prekės gavimo arba – paslaugų atveju – sutarties sudarymo, Pirkėjas (vartotojas) gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Tokiu atveju Pardavėjas grąžins visus iš Pirkėjo gautus mokėjimus. Norėdami atsisakyti parduotuvės sudarytos sutarties, turite pateikti Pardavėjui atitinkamą valios pareiškimą el. pašto adresu: [apsaugotas el. paštu]
• Pagal įstatymą asmuo, atsisakantis pirkimo–pardavimo sutarties, atsako už įsigytos prekės vertės sumažinimą, jeigu ją panaudojo taip, kad ji viršytų tai, kas būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokiu atveju grąžinsime atitinkamai sumažintą sumą už įsigytą prekę. Taip pat atminkite, kad pagal vartotojų teisę, kai kurioms prekėms netaikoma teisė atsisakyti sutarties nenurodant priežasties (grąžinimo galimybė). Tai, be kita ko, taikoma šiems gaminiams: – gaminiams, pristatomiems sandarioje pakuotėje, kurių negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, pvz., garintuvai, dantų šepetėliai, epiliatoriai, skustuvai.

Teisė atsisakyti sutarties

1. Vartotojas turi teisę pagal str. Vartotojų įstatymo 27 str., teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodžius priežasties ir nepatiriant išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas 33 m. 34 str. XNUMX Vartotojų teisė. Sutarties atsisakymas ir didelių gabaritų prekių siuntimas atgal gali kainuoti daugiau nei įprastas siuntimas paštu. Norint pasinaudoti kurjerių kompanijų paslaugomis, siuntą reikės siųsti ant padėklo, o tai kainuoja brangiau nei įprastas pristatymas paštu.
2. Nuotolinės sutarties atsisakymo terminas yra 30 dienų nuo prekės pristatymo dienos, o norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki jos galiojimo pabaigos. Pardavėjas nedelsdamas Vartotojui elektroniniu paštu patvirtins pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimą (pateikiamas sudarant sutartį ir kitas, jei buvo pateikta pateiktoje deklaracijoje). Sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma niekine ir negaliojančia.
3. Vartotojas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti prekę Pardavėjui. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti prekes nepasibaigus jo galiojimo laikui.
4. Vartotojas savo lėšomis ir rizika grąžina daiktus, kurie yra sutarties, nuo kurios jis atsisakė, dalykas.
5. Vartotojas neatlygina skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialią laikmeną, pateikimo išlaidų, jeigu jis nesutiko su paslaugos teikimu iki sutarties atsisakymo termino arba nebuvo informuotas apie savo ar jos teisė atsisakyti sutarties tokio sutikimo davimo metu arba verslininkas nepateikė patvirtinimo pagal 15 m. 1 skyrius 21 ir str. 1 skyrius XNUMX. Vartotojų teisė.
6. Vartotojas atsako už daikto, kuris yra sutarties dalykas, vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant jį tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7. Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Vartotojo pateikto pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžins visus Vartotojo sumokėtus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, ir jeigu Vartotojas pasirinko Pristatymo būdas kitoks nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias standartinis pristatymo būdas , Pardavėjas nekompensuos Vartotojui papildomų išlaidų pagal Vartotojų įstatymo 33 str.
8. Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį Vartotojo naudotą mokėjimo būdą, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu mokėjimo būdu, kuris jam nereikalauja jokių išlaidų.
9. Pardavėjas gali sulaikyti iš Vartotojo gauto mokėjimo grąžinimą tol, kol jis negrąžins prekę arba tol, kol vartotojas nepateiks jos grąžinimo įrodymo, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
10. Vartotojas pagal Vartotojų įstatymo 38 straipsnį neturi teisės atsisakyti sutarties:

• • kai kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki termino atsisakyti sutarties
  • kai paslaugos objektas yra nesurenkama prekė, pagaminta pagal vartotojo specifikacijas arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti
  • kurioje paslaugos objektas yra greitai gendantis arba trumpai galiojantis daiktas
  • kurioje paslaugos objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
  • kai paslaugos objektas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatsiejamai susiję su kitais daiktais
  • kuriose paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo
  • už skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialiąją laikmeną, tiekimą, jei paslauga pradėta teikti gavus aiškų Vartotojo sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir verslininkui pranešus apie teisės atsisakyti sutarties praradimą. nuo sutarties
    už laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymą, išskyrus prenumeratos sutartis.

1.  Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes be defektų.
2. Prekes kurjerių įmonė pristato originalioje, neatidarytoje pakuotėje, kartu su visa dokumentacija, t.y. pirkimo įrodymu ir garantiniu talonu. Pardavėjo parduotuvėje siūlomos prekės turi gamintojo garantinį taloną ir naudojimo instrukciją.
3. Jeigu pristatytos Prekės neatitinka pateikto užsakymo, Vartotojas turi atsisakyti priimti neužsakytas Prekes ir nedelsiant informuoti Internetinės parduotuvės darbuotojus.
4. Klientas turi teisę pateikti skundą tiek dėl pirkimo-pardavimo sutarties vykdymo, tiek dėl elektroninių paslaugų teikimo sutarties vykdymo. Nustačius parduotos prekės trūkumą, Pardavėjas prisiima atsakomybę, nurodyta konkrečiai 556 str. CK 556.1 ir 556.3-XNUMX str.
5. Skundas turi būti pateiktas įskaitomai užpildytoje formoje, kurioje yra:
   vardas ir pavardė
   užsakymo numeris
   Prekės defekto aprašymas (pranešimas apie žalą)
   pirkimo data
   nuotraukos apie prekių pažeidimus.
6. Galima teikti skundus
   paštu šiuo el. pašto adresu: [apsaugotas el. paštu]
   telefonu nurodytu telefono numeriu + 48 690 142 615 arba raštu Pardavėjo buveinės adresu.
7. Atsakymas į jūsų užklausą bus pateiktas per 14 dienų.
8. Pardavėjas nėra Prekių garantas. Jei gamintojas suteikia Prekėms kokybės garantiją (Garantija), jos sąlygos pateikiamos kartu su Preke. Garantijos teisės turi būti įgyvendinamos laikantis sąlygų, nustatytų prie Prekės pridedamame garantiniame dokumente.
9. Gavęs Prekes, Vartotojas turėtų jas išpakuoti (nesunaikindamas pakuotės ar polistirolo profilių), kad patikrintų, ar prekė neturi mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įlenkimų ir pan.). Atsiradus neatitikimams, prašome kartu su siuntą pristatančiu asmeniu parengti Žalos aktą ir nedelsiant susisiekti su Pardavėju.
10. Prekių grąžinimas pasinaudojus teise skųstis yra Pardavėjo sąskaita. Dėl mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įlenkimų ir kt.), atsiradusių po Prekių pristatymo, Pardavėjas neatsako.

Kokių prekių negalima grąžinti?

• užplombuotos prekės, netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos priežasčių arba
  higienos sumetimais, kurių pakuotė buvo atidaryta po pristatymo (pvz., vaistiniai preparatai, papildai, drėgnos servetėlės)